当社主催の社内勉強会「MICフォーラム」にて、アメリカ出張へ行った3名からアメリカ小売業に関する報告会を行いました。
今回は、アメリカの小売業の視察を行いデジタル化やレジ作業の省力化などの顧客体験価値向上の事例を学んできました。
店頭業務の効率化や小売店以外で収益を獲得するビジネスモデル、ウェルビーイングについてなど各講師人が得た情報やこれからのアクションプランについて報告をいただきました。
「現地現物」を大事にするMICならではの報告会となっており、貴重な国外の情報を聞けることもあり非常に好奇心に満ちた様子の社員一同。
質問も多く飛び交い非常に熱量の高いMICフォーラムとなりました。
報告を聞き、早速提案活動へ活用する社員や新たに小売店の現場やトレンドについて調べる社員も多く、お客様の課題解決につながるMICフォーラムでした。
これからもMICは、人材育成に一層力を入れ、お客様の課題解決に取り組んでまいります。