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SERVICE事業内容

ECサイト構築運用

ECサイト構築・運用とは

ECサイトとは、electronic commerce siteの通称で、インターネット上のウェブサイトを運営して自社の商品やサービスを販売するサイトのことです。
インターネットやスマートフォンの普及から、近年ECサイトは増加傾向にありますが、ECサイトの業務は商品管理からサイトの運営、在庫管理、配送手配、顧客サポートなど業務負担は大きくなっています。

  • 商品点数が増え、サイト運営周辺の業務が膨大に増えた
  • 広告運用業務が煩雑で社内リソースが追いつかない
  • 商品在庫管理や受注後の出荷業務を外部委託したい
  • コールセンターやカスタマーサポートを外部委託したい

など、ECサイトのアウトソーシングの需要は今後さらに高まっていきます。

ECサイトの業務一覧を整理する

  • ECサイト構築、ECプラットフォーム活用
  • 商品登録・スペック登録
  • 画像加工・テキスト調整
  • ブラウジングチェック
  • CRM・顧客管理、ダイレクトマーケティング
  • SEO・広告運用
  • 倉庫・バックヤード業務
  • カスタマサポート、コールセンター

水上印刷のECサイトの構築・運用が支持される理由

水上印刷では、50名を超えるクリエイティブメンバーで、印刷物だけでなくWebコンテンツや動画制作といったクリエイティブ業務を一括して、デジタルとフィジカル両領域のコンテンツ制作を行います。
ECサイト構築、商品登録・スペック登録、画像加工・テキスト調整、ブラウジングチェックなど、設計から運用までトータルでご提供いたします。

またお客様それぞれのマーケティング担当チームを組織し、CRM・顧客管理、ダイレクトマーケティングなど、ECサイトに付帯する管理業務やコールセンターといった運用窓口などの面でもお手伝いいたします。

水上印刷の400名を超える自社フルフィルメントセンターでは、店舗ひとつひとつ合わせてカスタマイズした個店配送を実現し、ECサイトからの受注情報を受けて迅速な発送、配送対応が可能です。